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번호 제목
32 [회원가입/정보] 멤버쉽 등급별 혜택은 어떻게 되나요?

고객등급제는 보솜이몰을 이용해 주시는 회원님들께 드리는 서비스 입니다.

vip회원은 총 구매금액이 20만원~50만원이하 - 판매금액의 1% 할인혜택이 제공됩니다.

vvip회원은 총 구매금액이 50만원이상 - 판매금액의 2% 할인혜택이 제공됩니다.

등급산정일은 6개월마다 해달월1일에 산정하며 유지기간은 등급산정일로부터 6개월간 입니다.

6개월간의 산정으로 등급이 내려가실수도 올라갈실 수도 있습니다.


31 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하나요?

입금확인중이나 상품준비중에만 취소가 가능하며 배송준비중이나 배송중에는 취소가 불가능 합니다.

취소접수는 근무시간 내에 고객센터(1544-1565)로 전화 연락을 주시거나 1:1문의하기에 접수가 가능합니다.


30 [결제/배송] 신용카드 결제 취소가 안됐어요.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.



29 [교환/반품/환불] 교환의 기간은 얼마나 걸리나요?

교환은 제품 수거후에 재발송 되기 때문에 평균배송일보다 조금 길다고 보셔야 합니다.

일반적으로 수거되고 새상품 받으시기 까지 5~7일정도 소요됩니다.


28 [적립금 적립] 적립금과쿠폰을 중복으로 사용할 수 있나요?

적립금과 쿠폰은 중복 사용이 되지 않습니다.

둘 중 한가지만 사용이 가능합니다.


27 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.

회원 아이디 및 비밀번호를 잊으신 경우 왼쪽 상단에 로그인 버튼창을 누른 후,

오른쪽에 회원아이디와 비밀번호 찾기를 이용하시면 됩니다.

아이디는 회원가입시 등록하신 이름과 메일주소를 입력하시면 됩니다.

비밀번호 찾기는 아이디,이름,메일주소를 입력하신 후 인증수단 중 한가지를 선택하여 인증 완료후

비밀번호를 재발급 받으실 수 있습니다.(등록한 이메일 주소와 휴대폰 번호 2가지 중 택1 하시면 됩니다)


26 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문했는데 주소를 변경하고 싶어요.

주소 변경은 상품이 배송준비중으로 넘어가지 않았을 경우만 가능하며

보통 당일 오전중에 마감을 하기 때문에 그전에 1:1 문의하기에 변경되서 받으실 주소를 남겨 주시면 됩니다.


25 [결제/배송] 배송중 상품의 위치 확인인 어떻게 하나요?

홈페이지 상단의 마이페이지 >주문내역/배송조회/주문건 상세보기 클릭 하신후

배송추적이 가능하십니다.

자세한 배송의 내용을 알고 싶으시면 cj택배 1588-5353으로 문의 하시면 됩니다.


24 [교환/반품/환불] 환불은 어떻게 진행 되나요?

환불의 경우 상품이 저희 쪽으로 입고가 완료 되었을때 진행 됩니다.

보통 회수 접수를 하고 상품을 수거해 저희한테 입고 되기까지는 3~6일정도 소요됩니다.

카드로 결재하신부분은 카드취소로 무통장으로 입금하신 부분은 입고 완료후 2~5일내에 고객님이

원하시는 계좌에 환불이 진행됩니다.(꼭! 계좌번호를 알려주셔야 합니다)


23 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?

적립금의 사용은 상품 주문 합계액이 3만원 이상일때 사용이 가능합니다.

최소 1,000원이상이 되시면 사용하실 수 있습니다.


22 [회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요.어떻게 하나요?

회원 정보 수정을 원하시면 로그인을 하신 후에 상단 회원수정 창을 클릭하여 수정하시면 됩니다.

고객님의 비밀번호,주소, 이메일 등을 수정하실 수 있으며 메일수신여부와 문자수신여부도 지정하실 수 있습니다.

그러나 아이디 변경은 불가능하며 회원탈퇴 후 원하시는 아이디로 재가입을 하실 수 있습니다.

(단, 중복되는 아이디가 없는 경우에 한합니다.)


21 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?

홈페이지 상단의 마이페이지를 클릭 왼쪽에 내쇼핑정보에서 주문내역/배송조회를 확인하실 수 있습니다.


20 [결제/배송] 배송을 여러곳으로 보낼 수 있나요?

각각의 배송지로 보내고자 할때는 주문을 따로 해주셔야 합니다.

현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정 할 수 있습니다.


19 [교환/반품/환불] 반품은 어떻게 진행 되나요?
교환과 마찬가지로 상품을 수령하신 날부터 7일이내에 반품을 하셔야 합니다.

고객센터(1544-1565)나 1:1문의하기에 전화나 글을 남겨주시면 됩니다.

고객님의 단순변심 및 오주문의 경우는 왕복배송비(5,000원)가 부담되시며 국민은행 021101-01-003473

예금주: 신성아이넷으로 5000원을 입금 하신후 글이나 전화를 주시면 택배를 접수해 드립니다.(필수)


18 [적립금 적립] 신규가입쿠폰은 어떻게 사용하나요?

신규가입쿠폰은 5만원이상 주문시, 발급일로부터 60일이내까지 사용하실수 있습니다.

5만원이상 주문시에만 쿠폰조회가 가능합니다.(5만원이하는 쿠폰조회가 되지 않습니다)

사용하지 않으실 경우 60일이후 소멸 됩니다.


17 [회원가입/정보] 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요?

보솜이몰에서 운영하는 모든 사이트의 회원이 됩니다.

보솜이몰에서 진행하는 각종 이벤트 행사를 메일이나 문자로 빠르게 알려드립니다.(단,수신으로 체크되어있으셔야 합니다)

또한 후기이벤트나 상품평이벤트 등은 보솜이회원들만 참여 하실 수 있습니다.

상품 구매시 일정액의 적립금이 지급되며 추후 구매시 사용하실 수 있습니다.

신규회원 쿠폰이 2,000원 쿠폰이 지급됩니다.(단, 5만원이상 주문시, 발급일로 부터 60일이내까지 사용가능 하십니다.)


16 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품 변경이 가능한가요?

상품 변경은 불가능합니다. 단, 같은 상세페이지에 옵션의 경우 사이즈 변경은 가능할 수 있으니,

고객센터(1544-1565)나 1:1 문의하기에 남겨 주시면 됩니다.(단, 상품이 배송 준비중으로 넘어가면 모든 변경은 불가합니다.)

보솜이몰의 마감시간은 보통 11시정도 입니다 이후에는 변경,취소 자체가 불가능합니다.

(주문량에 따라 시간은 1~2시간정도 앞뒤로 차이가 날수 있습니다.)


15 [결제/배송] 물건이 배송중에 배송지 변경이 가능한가요?

배송지 변경이 불가합니다.

상품이 출고된 후에는 택배사로 물건이 넘어갔기때문에 택배사로 확인하셔야 합니다.(cj택배-1588-5353)

배송지 변경을 할경우 택배비가 추가 부담이 되거나 변경이 불가할 때도 있는것으로 알고 있습니다.

14 [교환/반품/환불] 불량상품이나 오배송이 되었을 경우 어떻게 하나요?
고객센터(1544-1565)로 전화를 주시거나 1:1문의하기에 글을 남겨주시면

빠르게 바로 처리해 드립니다.


13 [적립금 적립] 보유중인 적림금/쿠폰은 어디서 확인하나요?

마이페이지>내쇼핑정보>적립금내역,할인쿠폰 내역을 확인하실 수 있습니다.


12 [회원가입/정보] 회원 탈퇴를 하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?

보솜이몰은 탈퇴가 자유롭고 간단합니다.

회원 탈퇴를 원하시면 로그인을 하신 후에 상단 마이페이지를 누르신 다음 왼쪽에 개인정보 창에 회원탈퇴를 누르시면 됩니다.

회원 탈퇴 시에는 고객님이 그동안 적립하셨던 적립금을 사용하 실 수 없으며 보유하신 쿠폰도 없어집니다.

회원으로서 가능했던 여러가지 서비스를 이용하실 수 없습니다.


11 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매한 상품의 현금영수증은 어떻게 발급 받나요?

현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로)에 대해 발급이 됩니다.

현금영수증 발급 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용액은 포함되지 않습니다.

고객님꼐서 직접 마이페이지에 가서셔 영수증을 직접 발급하시면 됩니다.

(단,결제가 다 완료된후에 가능하십니다)


10 [결제/배송] 주문한 상품이 다 오지 않았어요.

저희 보솜이몰은 가끔의 경우 합포장이 될때도 있으나 대부분의 경우 합포장이 되질 않습니다.

예를 들어 기저귀 한박스+물티슈를 주문하신 경우나 기저귀 2박스 이상을 주문하신 경우에도

동시 출고 되면 같이 받아보시는 경우가 많으나 떨어져서 하루이틀 차이로 받아보시는 경우도 있습니다.

박스 크기가 클수록 같이 받아보시기 어렵습니다. 참고 부탁드립니다.


9 [교환/반품/환불] 교환은 어떻게 접수 하나요?
상품을 수령하신 날부터 7일이내에 교환을 하셔야 합니다.

고객센터(1544-1565)나 1:1문의하기에 전화나 글을 남겨주시면 됩니다.

고객님의 단순변심 및 오주문의 경우는 왕복배송비(5,000원)가 부담되시며 국민은행 021101-01-003473

예금주: 신성아이넷으로 5000원을 입금 하신후 글이나 전화를 주시면 택배를 접수해 드립니다.(필수)


8 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 적립이 되나요?

고객님께서 주문하신 상품금액의 1%로를 배송완료시 적립해 드립니다.

판매금액이 아니라 고객님이 실제 결제하시는 걸제금액으로 적립이 됩니다.


7 [상품구매/주문절차 및 취소] 이미 주문을 했는데 결제수단을 바꾸고 싶어요.

바로 결제수단을 변경하실 수는 없습니다.

무통장의 경우는 입금을 하지 않으셨으면 고객님께서 직접 취소하여 다시 주문하시면 됩니다.

온라인 입금후나 카드로 결제 하셨을 경우에는 유선상으로 주문취소를 하신후 재주문 하시면 됩니다.

(1:1문의하기,1544-1565)


6 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

대분분은 경우 상품 배송기간은 상품을 발송한 날로부터 2~5일정도 소요됩니다(주말,공휴일제외)

상품 배송기간은 수령지역에 따라 택배사 사정에 따라 약간의 차이가 있습니다.


5 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원이 아니더라도 주문이 가능한가요?

보솜이몰은 비회원 구매가 가능합니다.

로그인시 비회원 구매하기로 구매하시면 됩니다.

단, 비회원 구매시에는 쿠폰,적립금 등의 회원혜택을 받으실 수 없습니다.


4 [결제/배송] 배송료는 얼마인가요?

만원이상 구매시 무료로 배송됩니다.(단,금액은 추후 변경될 수도 있습니다)

만원미만일 경우 배송료(2,500원)이 추가 되십니다.

단, 도서 산간지역은 추가의 배송비가 부과됩니다.


3 [결제/배송] 결제를 카드와 현금결재로 혼합하여 사용 할수 있나요?

결제는 카드,무통장,가상계좌 각각 한가지만 선택하여 결제하셔야 합니다.

혼용하여 사용할 수 없으며 한번 결제된 주문건의 결재방법은 변경이 안되고 취소후 재주문 하셔야 합니다.


2 [결제/배송] 카드결제 시도로 뜨는건 무엇인가요?

결제창이 뜨고 끝까지 결재가 이루어지지 않고 중간에 꺼져버렸을겨우나 오류가 났을때

결재시도나 결재실패 상태가 뜨게 됩니다.

그건 카드사에서 정확한 결재사항을 고객님께 알려드리기 위해 나오는 창으로 남아있으셔도 삭제하셔도 무방합니다.

결제시도와 상관없이 다시 상품을 재주문하시면 됩니다.


1 [결제/배송] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요?

카드결제, 현금결제는 무통장입금,계좌이체,가상계좌(에스크로)를 이용하여 구매가 가능합니다.

계좌이체: 주문과정에서 고객님의 은행계좌로부터 바로 구매대금이 인출되는 방식으로 공인인증서가 필요합니다.

가상계좌: pg사의 가상계좌에 돈을 입금하시여 확인되는 방식입니다. (안전구매(에스크로)서비스)




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